La reciproca fiducia tra Terna e i suoi stakeholder è fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi del nostro Gruppo. I criteri e le modalità per costruirla e rafforzarla sono stati identificati attraverso un percorso che è cominciato con una revisione della mappa degli stakeholder, rispetto a quella identificata nel 2006 come premessa alla redazione del Codice etico del Gruppo. Il risultato è stato un ampliamento da 8 a 12 categorie articolate in 73 sottocategorie.

Nel 2015 è stato messo così a punto il “Modello di gestione degli stakeholder”, coerente con lo standard AA1000 Stakeholder Engagement Standard (SES) sviluppato da AccountAbility. Il modello comprende la mappa e il ranking di rilevanza degli stakeholder e una matrice delle modalità ottimali di relazione per orientare l’approccio di Terna nelle attività di stakeholder engagement.

È infine previsto un sistema di monitoraggio che realizza concretamente le attività di engagement e permette di conoscere le opinioni, le aspettative degli stakeholder e il loro grado di soddisfazione della relazione con Terna.

Nel 2016 è stato realizzato il primo monitoraggio annuale con un aggiornamento dell’analisi dimaterialità rappresentata attraverso la matrice che riassume le valutazioni sui temi rilevanti per Terna dal punto di vista del management del Gruppo e degli stakeholder.